FAQ

1. Kan man kontakta er fast man har avtal med en annan speditör?
- Ja, det går alldeles utmärkt. Faktum är att många använder Delego som ett komplement till sin ordinarie speditör när de inte klarar kundens önskemål. När man anlitar Delego så har man tillgång till alla åkerier, och därför ökar sannolikheten att vi skall hitta ett åkeri som klarar önskemål som går utanför din ordinarie speditörs trafik.

2. Hur vet jag att det kommer en bil och hämtar mitt gods om jag bokar en frakt hos er?
- När du bokar med Delego får du en bekräftelse via mail på din transport. När du fått det så har Delegos kundtjänst kontrollerat din bokning med det aktuella åkeriet som bekräftat att de kommer att utföra din transport.

3. Vi är ett företag som ställer höga krav på våra transporter, godset måste finnas på plats i rätt tid. Hur löser ni det?
- Eftersom vårt system håller reda på all trafik i Sverige, samt att vår personal har lång erfarenhet av transportbranschen, så vet vi vad som möjligt med befintlig trafik. Är det inte möjligt med befintlig trafik så tittar vi på en skräddarsydd lösning för det uppdraget.

4. Har ni någon prislista?
- Nej, det har vi inte. Däremot så får du ett prisförslag när du bokar via vår hemsida. Förändras detta pris så meddelas du det innan bokningen sker med åkeriet. Man kan via vår hemsida göra en prisförfrågan på en specifik sändning. Man kan också begära in en offert från oss om man vill ha ett fast pris.

5. Är vårt gods försäkrat om vi anlitar er?
- Ja, det är det enligt NSAB. Vill man kan man köpa till kompletterande försäkringar hos oss.
Tänk på att NSAB innehåller begränsningar och det kan därför vara klokt att teckna en kompletterande Transportförsäkring.
Delego förmedlar Transportförsäkringar från if, tala med kundtjänst så hjälper vi till att teckna.

GUIDE TILL TRANSPORTFÖRSÄKRINGAR
Allmänna villkor Transportförsäkring
Institute Cargo Clauses (A)
Institute Cargo Clauses (B)

6. När måste man senast boka sin transport hos er?
- Vi har ingen deadline för bokningar, men ju tidigare vi får reda på ett transportuppdrag desto större möjligheter har vi att lösa din transport. Vet man på förmiddagen att man har en sändning som är klar på eftermiddagen så kan kontakta oss redan på förmiddagen och förbereda oss på transporten, trots att godset ännu inte är klart för hämtning.

7. Varför har ni inga egna bilar?
- Delegos affärsidé är att förmedla transporter vilket innebär att vi endast köper och säljer ledig kapacitet. Vi producerar alltså inte transporter själva, utan förmedlar dem bara.

8. Kör ni även utrikes?
- Ja, det gör vi. Vi kan ombesörja transporter i Norden, Europa och resten av världen med både väg-, sjö- och flygtransporter.